新闻来源：世界经理人杂志网站

 洗车这个行业，或许在很多人的印象中还停留在高压水管、挥舞着的招徕生意的抹布、沿路截车的洗车工。而今，伴随着高速发展的城市交通、人民日益提高的生活水平、私家车数量激增的现状，洗车行业也在悄悄进行着蜕变和飞跃。老旧的洗车业已经渐行渐远，逐渐消失在人们的视野中。但对于全新发展起来的洗车业，人们了解也并不多。记者走访了多家洗车店，许多私家车主表示，将爱车送到洗车店后，具体的洗车环节和步骤他们并不了解。而在隧道式洗车店里，私家车主们也仅仅是坐在驾驶座上，对于车窗外发生着的去污除尘净化保养的一切，他们并不了解，也不甚关心。

　　洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。而今，洗车服务行业已经转变为汽车美容行业，囊括清洗、美容、装饰等诸多步骤。传统洗车业正在逐渐失去市场，更加专业、快速的洗车服务是现代工业的催生品，也渐渐成为当代城市生活不可缺少的一个环节。中国的汽车美容企业和国外同行之间是否存在差距?中国的中小型民营汽车美容企业又是否存在问题?为此，《世界经理人》网站记者对欧德巴斯总裁徐柱先生进行了专访，以期得到问题的答案。

　　从“洗车”到汽车美容品牌

　　欧德巴斯(AUTOBASE)在汽车服务领域享有盛誉。欧德巴斯汽车服务提倡专业化服务，旗下拥有三大主力品牌：欧德巴斯、车饰界、洗车王国。欧德巴斯汽车服务专业化发展高端专业化汽车生活会所服务，主要推行VIP专属服务模式，提倡专业化以及差异化服务模式。现有连锁专业服务店遍及中国以及全球大型城市。其总裁徐柱先生在该行业从业十余年，见证了中国洗车业的萌发与快速发展，亲身经历了从汽车清洗到汽车美容的转变，对于这一领域的现状和前景，徐先生有自己深刻而独道的见解。

　　关于汽车美容，徐柱先生向记者介绍道，“‘汽车美容’的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目。”

　　随着汽车售后市场服务行业的不断发展与演变，如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括：汽车洗车、汽车漆面美容(打蜡、封釉、镀膜、镀晶)、汽车内饰护理(内室清洁、内室桑 拿、内室消毒)汽车其他部件翻新(发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容)。看似简单的一项工作，实则包罗万象，能够在这一行业做出成绩，优质的服务和领先的科技是缺一不可的两项硬武器。

　　提及麦当劳，人们会联想到高效、整齐划一的服务;提及苹果公司，人们会将其与简洁的设计、革命性创新联系在一起。提及欧德巴斯，徐柱表示，希望人们能将科技之美与欧德巴斯相联系，“科技，是欧德巴斯立足的关键点，也是这种服务产业保持生命力的核心。欧德巴斯是创造美、追求美的企业，这份美来自于公司背后强大的科研力量和创新能力。尖端的科技，是企业独一无二的秘籍。”

　　品牌化发展一直以来都是欧德巴斯企业摆在头位的战略目标。洗车机品牌发展是以品质加服务构建起来的漫长过程，体现了欧德巴斯的文化发展规划与脉络，也体现了企业发展的目标明确性。讲到欧德巴斯如何成功树立在国内汽车美容行业的顶尖品牌地位时，徐柱先生强调：“品牌不是宣传出来的，而是长期培养而成的。成功的品牌靠的是积累和沉淀，靠的是不懈的努力。”

　　儒商精神引导企业发展

　　全球化影响日益扩大，西方管理模式大行其道的今天，徐柱总裁另辟蹊径，提出了儒家式发展道路。这是欧德巴斯企业文化中十分独特的一条。徐柱总裁本人亦十分推崇儒商文化。对于儒家式发展道路和儒商精神，他给出了这样的理解：“儒家文化是中华民族最核心的部分，是中国人应该继承、值得宣传和弘扬的文化。儒家文化包罗万象，涵义极其宽广。在理解上仁者见仁，智者见智。于欧德巴斯而言，这种文化体现为一种诚信;一种珍惜任何机会的感恩之心;一种与客户、消费者之间的缘分;一种失去机会也不兀自惋惜、怨天尤人的豁达;一种遇到问题先自省、从自身找原因的坚持。”儒商精神指引着整个欧德巴斯的发展，也让公司在节奏不断加快的当今商界，能够静心自省，以自己的节奏成长和发展。

　　欧美时间已过，未来是新兴市场的舞台

　　欧德巴斯的成功，同时得益于企业对于全球市场的准确把握。徐总裁结合自己的亲身经历为记者解释了全球市场的定位问题：“我刚刚从欧洲考察归来，前后10天的欧洲之行，走访顶尖企业，会面成功的老总，得到了许多反馈回来的信息，对于全球市场的发展我们也得到了最为直观的感受——欧美市场的大势已去了。在未来50~100年，欧美同行们很难力挽狂澜，拯救颓势。纵观现在的欧美市场，我们曾试图寻找市场机会，但是结果不尽人意。欧美同行的领先归根结底是因为技术创新的领先。但最近5~7年我们可以看到其技术创新的节奏放缓了。原因很简单：资金跟不上，技术难先行。这种直观的感觉，不能说是失望，只是深深地触动。这是中国等新兴市场大展身手的时候，是难得的新旧交替的机遇。但也能看到昔日行业领跑者的日渐式微，也更能让我们得到警醒。”

　　创业欲速则不达

　　谈到企业发展遇到的困难，徐柱总裁有许多感慨和体悟。作为国内中小企业的一员，他尝到过顺风顺水的甜头，也咽下艰难生存的苦果。“企业发展，遇到的不是一个坎儿，而是很多道坎儿，”他感慨道，“一是对于市场机会的把握和市场走向的判断能力上，中小企业经验少，力量薄弱，经常吃经验不足的亏。二是资金问题。国内的金融体系尚不完善，对于中小企业的资金扶植虽在日益增加，但还远远不够。渴求资金的企业还占大多数。比如江浙一带出现的地下钱庄，其缘何出现能够说明问题。三是创业者的心态。这是很容易被忽视但是却非常重要的一个问题。许多中小企业的生存周期非常短，昙花一现一般。很多雄心勃勃的创业者进入市场后，他们的雄心和宏图伟略纷纷流产。这主要中小企业创业者们的一个通病——急功近利。70%的创业者们只在意浅薄的短期利益，目光特别短浅，以至于只想着明天的事儿，连后天都不予考虑。这样的结果反而是欲速则不达，企业的未来被短浅目光白白断送。”

　　我们应该看到，中小企业的发展不易。每年成千上万个新兴企业拔地而起，但能够顺利存活、发展壮大的却为数不多。欧德巴斯的成功经验值得每一个拥有梦想的创业者思考和借鉴。一个有着强大生命力的企业，必然是一个有着强大创造力、成熟企业文化、精准市场地位的企业。这样的企业即便面对风雨，也能够及时应对，走出阴霾，迎接乌云背后的光亮