汽服店老板必须掌握的六条硬道理

    导言：拥有完善管理体系和成熟员工培训系统的4S店如今已身陷囹圄，而很多汽修店在员工素质、专业技能、产品系统、企业文化等方面都参差不齐。如何在风起云涌的汽车后市场独善其身，汽服店老板们需要牢记六条硬道理！

    1、产品是核心

    产品不是药，即使是药也不能包治百病，产品效果是有限的，顾客希望是无限的。汽修店唯一可降的成本就是产品成本，经常说的效果，可能酿成无法挽回的苦果。

    2、技术是基础

    竞争店：打败他，甩开他；学习店：学习它，模仿它；目标店：紧跟它，关注它。

    穷人与富人差别最大的是野心，成功者与失败者最大的是胆识。

    3、销售是保障

    教育是销售的根本，专业是销售的灵魂。

    销售时站在汽修店的立场，服务时站在顾客一方。

    对着一群人做销售远比一对一做销售强，影响力可以用来做销售的。

    任何东西都可以成高端，就看你会卖不会卖。

    4、服务是巩固

    细节服务不如增值服务。

    做好服务还要给顾客礼物，送银送金不如哄顾客开心。端茶倒水不如一张巧嘴，点头哈腰不如把话说好。

    一句话顾客火冒三丈，一句话顾客心花怒放，热待客，冷介绍。

    定方向，整资源，搭班子，做规划，强执行，整合在动机先，态度在能力前。

    5、管理是完善

    汽修店只做销量不做利润，只做拓客不做留客。

    老板管人管思想，员工做事做执行。

    可以没有管理制度，但一定要有管理意识。

    不做预约成不了大店，不做频次成不了大店，不做高端成不了大店，不做消耗成不了大店。

    培训做加法，销售做减法，运用做乘法，经验做除法。

    有用的培训一万不贵，无效的培训一文不值。

    没有经过培训的员工没有积极性凝聚力，没有经过教育的顾客没有忠诚度没有消费力。

    6、文化是源泉

    初级汽修店在做产品，中级在做规模，高级在做模式，顶级准备玩上市。

    时间是汽修店最大的成本，效率是汽修店的发展关键。

    如何让鸡蛋立起来，不破不立，如何让石头在水面飞，速度决定。